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新型冠狀病毒施虐，網上段子頻傳，有人開玩笑說人類把動物關進籠子里，這一次動物成功把人類關進籠子里。

確如所言，在疫情籠罩之下，很多企業延期開工，實體經濟受到影響。而醫藥企業，雖然諸如抗病毒、激素類產品成為熱銷，資本市場如A股對這類廠家也用“連板”予以積極回應，成為集體因疫情受挫的資本市場的唯一飄紅地帶。

但對于以傳統推廣營銷模式為主的近乎所有醫藥企業，不管內資外資，疫情之下僅有的唯一共同出路就是延遲開工。

對于銷售代表們，相信很多都收到老板的通知，要求homebase辦公，至少要到元宵前后。而市場部伙伴們，估計去年策劃好的會議活動都要延后再議了。

拿筆者舉例，筆者負責的區域市場，本來計劃在3月開展的會議有3個，現在全部都得延后，視疫情發展情況再定。很顯然，藥企傳統會議推廣模式受到很大挑戰。所謂不破不立，只有遇到問題才會催生新的解決方案。

設想一：不溫不火的線上推廣迎來新機會？

線上推廣實際上不是一個新的概念，早些年，各大藥企都已經開始布局建設線上平臺。如筆者所在公司，早些年就推出了一個打造在線上與醫生客戶端交流的資訊平臺。

它包括了幾大功能：供給醫生查詢文獻資料；傳遞產品相關研究；傳遞疾病領域的新進展。該平臺還有個面向內部銷售員工的版本，初具醫藥線上培訓功能，可以查詢產品說明書，醫學部審閱過的課件等。

有些藥企的線上平臺也會推送公司舉辦的會議活動信息，但里里外外主要也是筆者上面提到的幾大功能，而且主要以微信公眾號或服務號等為載體平臺，企圖在碎片化信息時代吸引流量，產生與客戶線上互動。目前，筆者對這類線上平臺的評價是在一定程度上產生了客戶互動，但百分百的平臺沒有形成用戶粘性，不是必須品。

有些專門承接會議服務的第三方公司也開發了線上平臺，主要是承接會議遠程視頻用的端口，能夠讓醫生用戶足不出戶即可參加學術大會。這類視頻平臺在近幾年火熱興起，藥企也從中受到啟發，很多買了類似的視頻端口，搞起了醫生線上網絡視頻會，節省了不少差旅費。

線上資訊平臺也罷，視頻端口也罷，要取代傳統線下會議模式斷斷不可能。即便如此，并不是說線上推廣等同于可以荒廢不干了。我們的目的是產生更多客戶互動，特別是在特殊時期，比如現在新型冠狀病毒肆虐時期，不能面對面拜訪客戶，就需要結合特殊媒介了。

這個時候，不管是產品軟廣，疾病領域新進展資訊，臨床研究，還是case報道，要做到的首先是勤更新，在這個信息爆炸的時代，除了琢磨爆款軟文，更多就是老老實實多更新，多刷存在感。但得保證質量，在追求形式新穎排版美觀的同時，更重要是醫學內容不追求花里胡哨，而是體現嚴謹客觀事實。

勤更新之外，還得多增加點趣味性和客戶互動性。趣味性是起到開篇引流的效果，要不然注意力停留不過三秒。現在廣告的戰爭說到底就是吸引注意力的戰爭。

所以多琢磨怎么勾引客戶的趣味，是日常要思考的，這里面涉及的知識面很廣，譬如信息的可視化，譬如跨學科領域的關聯等等。而知識的被動單向傳播往往令人抗拒，所以得在客戶互動上下點功夫。客戶互動最基本的邏輯就是“這東西跟我有什么關系“，但凡能跟客戶掛上鉤的，就能產生客戶互動，人總是關心與自己有關的東西。

有趣味性和客戶互動性之外，更重要的是得執行到位。現在很多線上平臺都是醫學部或者市場部在運營，跟銷售隊伍大體上是脫離的，這樣造成了流量不足。因為銷售隊伍的數量遠大于其他部門，沒有銷售的幫推，任何平臺都將成為冷飯。

所以需要建立公司內部制度，讓平臺和銷售捆綁為一體化，實打實多運用多推廣，成為銷售和客戶之間產生聯系的媒介，幫助到銷售隊伍。

設想二：遠程醫療煥發第二春？

遠程醫療在很多年前就已經興起，比如說春雨醫生、微醫等，但要全面鋪開還做不到。

這次疫情實際上有利于遠程醫療的發展，特別是結合5G時代的到來，信息技術的完善讓遠程診療的可行性增加很多。遠程醫療也可以在一定程度上緩解醫療資源緊張的局面，盤活整個醫療系統。

疫情期間，很多大三甲醫院不收治新病人，老病人也要預約，這讓很多病人不方便，但沒辦法，疫情十萬火急，而醫院是最可能造成二次感染的地方。所以，遠程醫療在疫情期間是可以彌補需求的。

現在遠程醫療主要是醫生在線問診，不包括處方。之前有醫院開出第一例網絡電子處方，但用藥需要建立監管體系。遠程醫療要想突飛猛進，需要憑借數字醫療信息化系統，提高在線診斷的可行性。

遠程醫療還可以用在患者教育上，疫情期間，也有企業聯合醫院推出線上患者教育活動，在一定程度上緩解病人因不能就醫造成的焦慮緊張情緒。

總之，窮則生變，疫情雖然是壞事，但會在一定程度上加快營銷體系的更新迭代，促使企業尋找產生更多顧客互動的新途徑。

應疫而生，新的模式，大家可以期待一下。